POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En NVR BORING queremos que disfrutes tus lentes desde el momento en que los recibes. Si el modelo no fue de tu gusto o tu producto presenta algún defecto, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

DEVOLUCIONES

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• No presentar rayones, golpes, manchas, modificaciones o señales de uso.
• Conservar su estuche, accesorios y demás elementos incluidos originalmente.
• Contar con el número o comprobante de pedido correspondiente.

NVR BORING se reserva el derecho de rechazar una devolución cuando el producto presente señales de uso, daños ocasionados después de su entrega o no cumpla con las condiciones establecidas anteriormente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SI EL MODELO NO FUE DE TU GUSTO

Entendemos que comprar eyewear online es diferente a probarlo en persona.

Si recibiste correctamente los lentes que ordenaste, pero al tenerlos contigo el modelo no fue de tu gusto, puedes solicitar su devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

El producto deberá cumplir con todas las condiciones de devolución establecidas anteriormente.

En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Si se cobró envío en la compra original, dicho importe no será reembolsable.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto y la devolución sea aprobada, realizaremos el reembolso correspondiente al producto.

PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO

Si recibiste un producto:

• Con algún defecto de fabricación.
• Dañado durante el transporte.
• En un modelo o color diferente al solicitado.
• Con algún componente o accesorio faltante.

Solicita la devolución a través de la sección Contacto de NVRBORING.com.

Nuestro equipo revisará tu caso y podrá solicitar fotografías del producto y/o de su empaque para identificar el problema.

Si confirmamos que existe un defecto, daño de origen o error atribuible a NVR BORING, nosotros cubriremos los gastos correspondientes de devolución.

Dependiendo de la disponibilidad y las circunstancias del caso, podremos ofrecer un reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE

No podremos aceptar devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso.
• Tengan rayones, golpes, manchas u otros daños ocasionados después de la entrega.
• Hayan sido modificados, reparados o alterados por el cliente o por terceros.
• No incluyan los elementos o accesorios originalmente entregados cuando estos sean necesarios para completar la devolución.

Estas restricciones no afectan los derechos que correspondan al consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, ingresa a la sección Contacto de NVRBORING.com y envíanos tu solicitud indicando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, indícalo en tu solicitud.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solicitar, en caso de ser necesario, fotografías del producto y/o empaque y proporcionarte las instrucciones para continuar con el proceso.

No envíes ningún producto de regreso antes de recibir las instrucciones de NVR BORING.

REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Si la devolución es aprobada, el reembolso correspondiente se realizará mediante el método de pago original utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el importe se refleje en tu cuenta dependerá del banco, institución financiera o proveedor del método de pago utilizado.

Cuando la devolución se deba únicamente a que el modelo no fue del gusto del cliente, los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente y los gastos de envío originales, en caso de haber sido cobrados, no serán reembolsables.

Cuando exista un defecto, daño de origen o error atribuible a NVR BORING, procederemos conforme corresponda y cubriremos los costos de devolución aplicables.

CANCELACIONES

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de los 15 minutos posteriores a realizar la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.

Después de este periodo no podemos garantizar su cancelación, ya que el pedido puede haber comenzado su proceso de preparación.

Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución establecido en esta política.

CONTACTO

Para solicitar una devolución, reembolso o reportar cualquier problema relacionado con tu pedido, envíanos una solicitud a través de la sección Contacto de NVRBORING.com.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.

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BORING IS NOT AN OPTION.