POLÍTICA DE ENVÍOS

En NVR BORING preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus lentes lleguen en las mejores condiciones.

A continuación encontrarás la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de pedidos realizados a través de NVRBORING.com.

COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo del código postal, cobertura de las empresas de paquetería y condiciones particulares de determinadas localidades.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Cuando exista alguna promoción de envío gratis, esta podrá estar sujeta a un monto mínimo de compra, zona de entrega, periodo promocional u otras condiciones que serán indicadas en la tienda.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Los pedidos pueden requerir un periodo de procesamiento antes de ser entregados a la empresa de paquetería.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el progreso de la entrega.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega dependerá del destino, código postal, servicio de paquetería y modalidad de envío seleccionada.

Los tiempos mostrados durante el proceso de compra son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de paquetería.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o circunstancias extraordinarias, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando tu pedido haya sido enviado y exista información de rastreo disponible, recibirás los datos necesarios para consultar su recorrido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido recibido por la empresa de paquetería.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.
• Calle y número.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Número telefónico.
• Referencias de entrega cuando sean necesarias.

Te recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de finalizar tu compra.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a través de la sección Contacto de NVRBORING.com.

Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificación solicitada.

Una vez que el paquete haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

INTENTOS DE ENTREGA Y PAQUETES DEVUELTOS

La empresa de paquetería podrá realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, falta de recepción o alguna otra circunstancia atribuible al destinatario, el paquete podría ser devuelto a NVR BORING.

Si deseas que el pedido sea enviado nuevamente, podrán generarse nuevos gastos de envío cuando la imposibilidad de entrega no sea atribuible a NVR BORING.

RETRASOS DE PAQUETERÍA

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, pueden presentarse retrasos derivados de situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climatológicas, saturación logística, días festivos, restricciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Si notas alguna anomalía importante con el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante la sección Contacto de NVRBORING.com para que podamos ayudarte a revisar el caso.

PAQUETES DAÑADOS

Si tu paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, te recomendamos conservar el empaque original y tomar fotografías antes de desecharlo.

Si al abrir el paquete descubres que tus lentes llegaron dañados, comunícate con nosotros a través de la sección Contacto de NVRBORING.com.

Incluye tu número de pedido y conserva tanto el producto como su empaque mientras revisamos el caso.

Cuando confirmemos que el producto llegó dañado durante el transporte, procederemos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

PEDIDOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS

Si recibiste un modelo o color diferente al que ordenaste, o falta algún producto en tu pedido, comunícate con nosotros a través de la sección Contacto de NVRBORING.com.

Revisaremos tu caso y, cuando el error sea atribuible a NVR BORING, cubriremos los costos necesarios para solucionarlo.

PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, te recomendamos verificar primero con las personas de tu domicilio, recepción, vigilancia o vecinos que pudieran haberlo recibido.

Si después de verificarlo continúas sin localizar el paquete, comunícate con nosotros mediante la sección Contacto de NVRBORING.com para revisar el caso con la empresa de paquetería.

DEVOLUCIONES

Los envíos relacionados con devoluciones se encuentran sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cuando el modelo no sea de tu gusto y la devolución sea aceptada, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.

Cuando exista un producto defectuoso, dañado durante el transporte o un error atribuible a NVR BORING, nosotros cubriremos los costos de devolución que correspondan.

CONTACTO

Para cualquier duda o problema relacionado con el envío de tu pedido, puedes enviarnos una solicitud a través de la sección Contacto de NVRBORING.com.

Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

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